Política de Privacidad

Tus datos personales y tus activos son nuestra prioridad principal. Nos comprometemos completamente con su protección.

Firme Assetrix recopila y almacena los datos esenciales necesarios para tu experiencia de trading. Los métodos utilizados para recopilar y guardar esta información se detallan en nuestra Política de privacidad.

Nuestra política se basa en los siguientes principios:

• Para garantizar total transparencia en nuestros procesos de recopilación y almacenamiento de sus datos personales:

Nuestro objetivo es asegurar que comprenda cómo recopilamos y procesamos sus datos, permitiéndole tomar decisiones informadas. Contamos con directrices y procesos claros para el manejo de la información en este sitio web. Nuestra política detalla los métodos específicos que utilizamos, brindándole total transparencia sobre el uso de sus datos. Usted tiene el control completo.

Te mantendremos informado oportunamente sobre cualquier novedad que consideres importante. Para nosotros, la transparencia es fundamental.

Nuestro equipo capacitado está siempre disponible para resolver cualquier pregunta que tengas sobre nuestros procesos y nuestras obligaciones conforme a la legislación de Colombia. Puedes contactarnos en: info@firme-assetrix.com

• No permitimos ningún otro uso de tus datos personales más allá de lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

Procesamos datos personales para garantizar el funcionamiento de los servicios de Firme Assetrix, conectar a nuestros traders con plataformas de trading de terceros, mantener y mejorar las funcionalidades del sitio web, proteger nuestros derechos y cumplir con las obligaciones regulatorias y legales aplicables. También utilizamos estos datos para las funciones administrativas y comerciales necesarias en la prestación de nuestros servicios.

Para ofrecerte servicios personalizados que se adapten a tus preferencias y necesidades, Firme Assetrix utiliza tus datos personales.

• Para utilizar herramientas esenciales que protejan tus datos personales y garanticen el resguardo de tus derechos:

En cualquier momento puedes comunicarte con nosotros para acceder a todos tus datos personales. También podemos modificarlos o eliminarlos según lo requieras. Atendemos solicitudes para transferir esos datos a ti o a un tercero que designes. Te proporcionamos este servicio y apoyo para que ejercites plenamente tus derechos de privacidad y control.

• Protege tus datos personales:

Contamos con sistemas de seguridad de la más alta calidad, implementando medidas a nivel bancario. Si bien no podemos garantizar una protección del cien por ciento, estamos comprometidos con mejorar continuamente nuestros sistemas y reforzar las medidas de protección que tenemos en lugar.

Contamos con una política de privacidad exhaustiva y sistemas de seguridad de nivel superior para proteger tu información.

¿El alcance?

En esta política se detallan nuestros procedimientos para la recopilación, procesamiento y compartición de datos de personas naturales.

Nuestros términos de política aplican a todas las personas naturales identificables o identificadas. Esto incluye específicamente a cualquier persona cuya identidad pueda ser determinada o ya haya sido determinada en relación con los datos que nos han confiado o a los cuales podemos acceder y/o combinar.

El procesamiento de datos, conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, comprende el almacenamiento, la gestión y la organización de tus datos personales.

No recopilamos información de menores de 18 años ni permitimos que utilicen nuestra plataforma. Si detectamos a un usuario menor de edad o información relacionada con un menor, la eliminaremos de inmediato.

2. ¿Qué información personal almacenamos?

Al registrarse con nosotros, recopilamos los datos personales necesarios para que pueda utilizar nuestros servicios. Cuando sea necesario, también podemos solicitarle información adicional para verificar la titularidad de su cuenta. Para garantizar la mejor calidad de nuestros servicios, recopilamos y analizamos datos sobre cómo utiliza nuestra plataforma y los servicios de nuestros socios asociados.

3. Nunca estás obligado a compartir tus datos personales con la empresa.

Si bien no estás obligado a compartir tus datos con nosotros, hacerlo nos permite ofrecerte un servicio completo. Si decides no proporcionarlos, es posible que experientes limitaciones en el acceso a nuestra plataforma y en las funcionalidades disponibles.

4. ¿Qué datos personales recopilamos? Al visitar nuestra plataforma oficial, recopilamos los siguientes datos personales:

No recopilamos datos personales que permitan identificarte directamente. Sin embargo, sí recopilamos información sobre tu actividad en la cuenta, la dirección IP, así como la fecha y hora de acceso. Con fines de mantenimiento, seguridad y soporte técnico, guardamos registros de bloqueos del sistema, información del navegador y el tipo de dispositivo que utilizas para acceder a tu cuenta. También registramos el idioma configurado en tu perfil.

Respecto a la recopilación de datos personales, solo aceptamos y conservamos la información que usted autoriza compartir cuando se conecta con una plataforma de trading de terceros a través de nuestro sitio.

Los datos personales que ha compartido con plataformas de terceros pueden incluir: nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

5. ¿Por qué la empresa solicita mis datos personales y es legal que lo haga?

La recopilación, almacenamiento y procesamiento de su información personal por parte de Firme Assetrix se realiza únicamente con los propósitos establecidos en esta Política. Todos estos usos y procesos cumplen con la legislación vigente en Colombia.

La empresa solo puede gestionar, procesar y transmitir sus datos de conformidad con la normativa vigente en Colombia. A continuación, se detallan los fundamentos legales para ello:

• Ha aceptado que la empresa almacene y procese sus datos personales. Al enviar su información, nos autoriza para transferirla a la plataforma de trading de terceros correspondiente. Usted ha otorgado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales con uno o varios propósitos.
• Para mejorar nuestros servicios, establecer o defender reclamaciones legales y perseguir intereses legítimos, entre otros, podemos estar obligados a almacenar y procesar tus datos personales.
• El procesamiento de datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Si deseas conocer más detalles sobre el procesamiento de datos que la empresa está obligada a realizar, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico.

A continuación, encontrará un listado de los usos específicos y la base legal bajo la cual procesamos sus datos personales.

6. Transferencia de Datos Personales a Terceros

Para almacenar y procesar direcciones IP, realizar análisis de usuarios y encuestas, así como prestar servicios relacionados, la empresa puede compartir datos personales anonimizados con proveedores de servicios terceros.

A tu solicitud, compartiremos tus datos personales específicos con servicios de terceros. En estos casos, el uso de tu información estará sujeto a las políticas de privacidad de cada empresa. Esto puede incluir múltiples plataformas de trading digital.

Para mejorar continuamente nuestros servicios y brindarte una mejor experiencia, Firme Assetrix puede compartir tu información personal con nuestras afiliadas y empresas asociadas.

Conforme a lo legalmente requerido o para proteger los derechos y bienes de nuestra empresa, así como los de nuestros socios y terceros, podemos divulgar datos a las autoridades competentes de carácter legal o regulatorio.

En caso de transacciones comerciales críticas, como la venta de la empresa, búsqueda de inversión o solicitud de préstamo, los datos relevantes pueden compartirse de manera legal y apropiada. Esto también aplica en casos de fusión, reestructuración, consolidación o insolvencia de la empresa, conforme a la ley aplicable.

7. Cookies y Servicios de Terceros

Para análisis del sitio y en colaboración con empresas publicitarias, utilizamos cookies y tecnologías similares de acuerdo con la ley y estándares del sector.

Las cookies son pequeños fragmentos de código que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Se utilizan para recopilar información sobre tu comportamiento de navegación, preferencias y otras interacciones. Su propósito es personalizar y mejorar tu experiencia de usuario, permitiéndonos recordar tus configuraciones y adaptar nuestros servicios según tus necesidades. Además, estas cookies nos ayudan con el análisis del sitio y la recopilación de estadísticas para la planificación estratégica.

En nuestro sitio utilizamos dos tipos de cookies. Las cookies de sesión se almacenan únicamente durante tu navegación y se eliminan al cerrar el navegador. Las cookies persistentes, por su parte, permanecen en tu navegador después de finalizar la sesión, lo que nos permite reconocerte como visitante recurrente y mejorar tu experiencia en el sitio.

Tipos de cookies:

Las cookies se utilizan según sea necesario, conforme a su propósito específico.

Las cookies han sido bloqueadas o eliminadas

Si deseas eliminar o bloquear las cookies, puedes hacerlo directamente desde la configuración de tu navegador. A continuación encontrarás instrucciones paso a paso para los navegadores más populares.

• Firefox
• Microsoft Edge
• Google Chrome
• safari

Bloquear las cookies impedirá que ciertas funciones y características del sitio web funcionen correctamente.

NOTIFICACIÓN DE SEGUIMIENTO EN LÍNEA

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para realizar las operaciones descritas en esta política. Según las leyes locales, regulaciones y políticas de nuestra empresa, podrán mantenerse por un período adicional si es requerido.

Tus datos personales serán compartidos, a tu solicitud y discreción, con plataformas de trading de terceros durante 12 meses. Al vencer este período y con tu consentimiento, los datos continuarán siendo compartidos por otros 12 meses adicionales.

Realizamos revisiones periódicas de todos tus datos personales para determinar si continúan siendo necesarios.

9. Transferencias de datos personales a países terceros u organizaciones internacionales

Cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios y/o con fines de seguridad, tus datos personales se transfieren ocasionalmente a terceros países y organizaciones internacionales utilizando protocolos de seguridad completos. Implementamos medidas de protección de datos del más alto nivel para resguardar tu información y garantizar que tengas acceso a recursos legales y derechos en todas las circunstancias.

En el Espacio Económico Europeo (EEA), todos los residentes cuentan con protección de datos y salvaguardas completas.

• Las transferencias de datos siempre se realizan bajo la jurisdicción legal y supervisión de la UE, conforme a los protocolos estándar de protección de datos establecidos en el Artículo 45(3) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD).
• Cualquier transferencia de datos entre entidades públicas o autoridades se realiza conforme al Artículo 46(2). Se trata de un acuerdo legalmente vinculante y exigible.
• Las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, conforme al Artículo 46(2)(c) del RGPD, establecen los términos para la transferencia de datos, la cual se realiza en cumplimiento de estas disposiciones. Puedes consultar y descargar las Cláusulas en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

Para obtener más información sobre las medidas de seguridad específicas que utiliza la empresa para proteger tus datos personales durante transferencias a terceros países, envía una solicitud por correo electrónico a info@wealthwaydigital.uk

10. Protección de Tus Datos Personales

Tus datos personales están protegidos con medidas técnicas y organizacionales de la más alta calidad, siguiendo procedimientos de estándar internacional. Estos procedimientos previenen eficazmente la destrucción de datos por eventos ilícitos o accidentales, así como la pérdida o alteración no autorizada de tu información.

Aunque implementamos los más altos estándares de protección de datos conforme a la ley, no podemos garantizar en todas las circunstancias que tus datos personales permanezcan completamente seguros. Por esta razón, no seremos responsables por divulgación, pérdida o daño de tus datos personales de naturaleza incidental, indirecta o consecuente. Esto incluye situaciones fuera de nuestro control, como errores en la transmisión, acceso no autorizado por terceros o cualquier otra causa similar.

Si reguladores u organismos legales presentan demandas con fuerza legal, podemos estar obligados a compartir tus datos personales con dichas autoridades. Una vez compartidos por compulsión legal, no podemos controlar cómo estas entidades manejan, almacenan o protegen tu información.

Cualquier información transmitida por internet, incluyendo datos personales, conlleva ciertos riesgos de interceptación y no puede considerarse completamente segura. La Empresa no puede garantizar la seguridad total de los datos transmitidos en línea.

11. Enlaces a sitios web de terceros

En este sitio web encontrará enlaces a aplicaciones y plataformas de terceros. Tenga en cuenta que estos no son afiliados ni están bajo nuestro control, y nuestra política de privacidad no se aplica a estas empresas. Ellas tienen sus propios procedimientos y políticas para recopilar y procesar datos personales, y no somos responsables de tales actividades. Le recomendamos usarlos bajo su propio criterio.

Siempre revisa la política de privacidad de cualquier empresa o servicio antes de compartir tus datos personales en su sitio web oficial. Verifica que sus prácticas de recopilación, uso y procesamiento de información se alineen con tus preferencias y prioridades. Recuerda que cualquier dato que decidas compartir debe proporcionarse directamente al proveedor de servicios.

12. Modificaciones de Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestro sitio web y otros canales apropiados. La versión actualizada de la política de privacidad se publicará en el sitio web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación, salvo que se indique lo contrario.

13. Tus derechos sobre tus datos personales

Tienes el control total y la última palabra sobre el uso de todos tus datos personales, incluyendo la verificación de su precisión, la corrección de errores y la opción de eliminar o restringir el alcance y la naturaleza del procesamiento de datos por nuestra parte.

En esta página encontrarás toda la información relevante para residentes del EEE:

Tus datos personales están protegidos conforme a los derechos descritos aquí. Para ejercer esos derechos de forma inmediata, puedes enviar un correo electrónico a la dirección que se indica a continuación.

Accediendo a Tus Derechos

Si los datos personales que ha compartido con nosotros son precisos, podrá acceder a ellos en cualquier momento. Todos sus datos personales que procesamos son accesibles y verificables para nosotros.

Puede solicitar sus datos personales en cualquier momento para verificación, y le serán entregados en formato electrónico. Si requiere copias adicionales de sus datos en procesamiento más allá de la primera copia proporcionada, se puede aplicar una tarifa razonable.

Los derechos otorgados por la ley y nuestra política de privacidad no pueden vulnerar los derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de rechazar o limitar el acceso a datos personales cuando esto infrinja los derechos y libertades de otras personas.

Derecho a Corregir Errores

Cualquier error en sus datos personales, ya sea por omisión o información incorrecta, puede ser corregido por usted mismo o por nuestra empresa para garantizar su procesamiento correcto.

Derechos de Eliminación

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en las siguientes situaciones: 1) Si sus datos han sido procesados sin su consentimiento o fuera de los límites legales establecidos. 2) A su solicitud, cuando desee que eliminemos esos datos y la Empresa no tenga obligación legal de conservarlos. 3) Si retira su consentimiento para cualquier procesamiento de datos por nuestra parte, incluso si este es legal y se alinea con nuestros derechos e intereses o los de un proveedor tercero. 4) Si estamos obligados por ley a eliminar sus datos.

El derecho a la eliminación queda suspendido cuando existen obligaciones legales impuestas por la UE o por la normativa de cualquier estado miembro. De la misma forma, no aplica cuando los datos son necesarios para ejercer o defender reclamaciones legales.

Derecho a Restringir el Procesamiento de Datos

Tiene derecho a solicitar que se limite el procesamiento de su información personal cuando considere que contiene inexactitudes.

Si solicita que se restrinja el uso de sus datos personales, estos serán eliminados excepto en los siguientes casos: 1) cuando la legislación de la Unión Europea o de cualquier Estado miembro lo exija; 2) con su consentimiento, si es necesario para su defensa o para ejercer reclamaciones legales; 3) para proteger los derechos de otras personas.

Derecho a la Portabilidad de Datos

Tienes derecho a acceder y revisar cualquier dato personal que hayas proporcionado, siempre que hayas consentido su recopilación y el procesamiento se realice mediante sistemas automatizados.

Tiene derecho a solicitar la transferencia de todos sus datos personales a otra empresa u organización, siempre que sea técnicamente posible. Este derecho no afecta su capacidad para solicitar la eliminación de sus datos. Sin embargo, no se permite cuando ejercer este derecho vulneraría los derechos o libertades de otra persona.

Derecho a cuestionar el procesamiento de tus datos

Independientemente del derecho de la Empresa a perseguir nuestros intereses legítimos o los de un proveedor de servicios tercerizado, tienes derecho a objetar el procesamiento de tus datos y exigir su cese. Esta objeción no aplica cuando existe una necesidad legal imperativa para continuar el procesamiento, ya sea para defendernos contra reclamaciones legales o para ejercer nuestras propias reclamaciones. En estos casos, podemos continuar procesando tus datos personales.

Puede solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para actividades de mercadeo directo.

Derecho a Retirar o Rechazar tu Consentimiento

En cualquier momento y de manera inmediata, cuando sea posible, tienes derecho a retirar tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales. Esta acción no afecta el procesamiento que ya haya ocurrido antes de tu retiro de consentimiento.

Si no está satisfecho por ninguna razón, tiene derecho a presentar una queja ante cualquier autoridad legal, regulatoria o supervisora que corresponda.

Si considera que sus derechos y libertades han sido vulnerados en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante las autoridades regulatorias y supervisoras establecidas por los Estados miembros de la Unión Europea para este propósito.

La Sección 13 detalla los casos en los que tus derechos sobre datos personales pueden ser limitados por la legislación de la Unión Europea o la de sus estados miembros.

Una vez recibida tu solicitud respecto a tus datos personales y su tratamiento, te proporcionaremos acceso a la información solicitada conforme a lo establecido en la Sección 13 de esta política. Nos reservamos el derecho de extender este plazo hasta dos meses adicionales, dependiendo del volumen de solicitudes y la naturaleza de tu requerimiento. Si esto fuera necesario, te notificaremos cualquier prórroga del plazo dentro de un mes posterior a la recepción de tu solicitud.

La información que solicites te será enviada electrónicamente sin costo, salvo cuando esto entre en conflicto con la ley o con lo establecido en la Sección 13. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable o de rechazar solicitudes que consideremos infundadas, excesivas o repetitivas.

Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas adicionales de identidad cuando exista cualquier duda razonable sobre la persona que realiza la solicitud de datos personales, con el propósito de garantizar la protección de datos y la seguridad de la información.